Bedingungen und Konditionen des Austauschservices

Mit dem Exchange Service sparen Sie Geld und Zeit, ohne Ihre Daten zu verlieren. Wie funktioniert das? Sie bestellen ein Austausch-VPFlowScope, und nach Eingang Ihrer Anfrage und Überprüfung einiger Produktdetails senden wir Ihnen ein vollständig überholtes und kalibriertes Austausch-VPFlowScope. Bei der Ankunft können Sie das VPFlowScope in einem einzigen Wartungsvorgang austauschen. Nach dem Austausch schicken Sie das gebrauchte VPFlowScope an uns zurück.

Wir bieten ein einmaliges, 3-jähriges und 5-jähriges Austauschprogramm an:

  • Einmaliger Austausch: Sie können einen einmaligen Umtausch bestellen, wenn Sie ihn brauchen.
  • Austausch-Abonnement: Oder wir bieten einen Tauschabonnementvertrag für einen Zeitraum von 3 oder 5 Jahren an.

 

Kontrolle der Seriennummer vor der Annahme

Es ist wichtig, dass das Werk, bevor Sie sich für den "Austauschservice" entscheiden, eine Überprüfung der Seriennummer Ihrer flowmeter(s) durchführt und Ihren Austauschantrag genehmigt. Der Grund dafür ist, dass nicht genormte VPInstruments Durchflussmesser und Durchflussmesser, die älter als 3 Jahre sind oder in den letzten 3 Jahren nicht gewartet wurden, nicht ausgetauscht werden können und den Weg über unser "All-in-Service"-Programm gehen müssen.

 

Ausgeschlossen vom Austauschdienstprogramm

  • VPFlowScope Inlines, VPFlowScope Sonden, VPFlowScope DP's, die älter als 3 Jahre sind, oder Durchflussmessgeräte, die in den letzten 3 Jahren nicht gewartet wurden.
  • VPFlowScope Inlines oder VPFlowScope Sonden mit Hochdruckoptionen (35 bar / 500 psi).
  • VPFlowScope Inlines, die auf ein spezielles Gas oder einen speziellen Druck oder einen speziellen Durchflussbereich kalibriert sind.
  • VPFlowScope-Sonden mit anderen Sondenlängen als P400 (d. h. P300- und P600-Sonden).
  • Durchflussmesser, die nicht mehr zu reparieren sind (z. B. vom Blitz getroffen, überflutet, überhitzt, den Elementen ausgesetzt)
  • VPFlowScope M Durchflussmessgeräte.

 

Bedingungen und Konditionen

  • Der Austauschservice für die VPFlowScope Einstecksonden bezieht sich nur auf die D0-Versionen (Nicht-Display-Versionen / nur Sonde). Displays, Sicherheitskabel mit integrierten Klemmverschraubungen oder Anschlusskappen sind nicht im Austauschservice enthalten, da sie nicht neu kalibriert werden müssen.
  • Bei den Inline-Durchflussmessern wird das gleiche Produkt ausgetauscht (D0, D10, D11).
  • Das vorhandene Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Austauschdurchflussmessers an VPInstruments zurückgeschickt werden. Wird das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt oder kann nicht nachgewiesen werden, dass das Produkt an VPInstruments gesendet wurde, hat VPInstruments das Recht, die Kosten für den Austausch des Produkts in Rechnung zu stellen.
  • Wenn Sie sich für ein 3- oder 5-Jahres-Abonnement entscheiden, gelten zusätzliche Bestimmungen und Bedingungen (siehe Seite 3 dieses Dokuments).
  • Nach Rückgabe des Produkts führt die Serviceabteilung von VPInstruments eine Produktinspektion durch, um die ordnungsgemäße Funktion und den allgemeinen Zustand des zurückgegebenen Produkts festzustellen.

 

Produktinspektion

VPInstruments Die Serviceabteilung führt eine Produktinspektion des zurückgegebenen Durchflussmessers durch, bei der qualifiziertes Personal von VPInstruments eine Sichtprüfung und elektrische Tests durchführt, um die ordnungsgemäße Funktion und den allgemeinen Zustand des zurückgegebenen Produkts festzustellen. Das Produkt wird außerdem gereinigt, repariert und neu kalibriert, bevor es als "überholter" Artikel wieder in den Bestand aufgenommen wird.

  • 1.1 Mängel am zurückgesandten Produkt, die als "Garantie" eingestuft sind, werden kostenlos repariert.
  • 1.2 Mängel am zurückgegebenen Produkt, die als "kleine Reparatur" eingestuft werden, werden im Rahmen der Umtauschgebühr repariert.
  • 1.3 Mängel am zurückgesandten Produkt, die als "größere Reparatur" (wie unten definiert) eingestuft sind, werden gemäß der aktuellen Preisliste berechnet. Siehe unsere Tarife für All-in-Service, bei denen die Reparaturkosten im Preis enthalten sind.
  • 1.4 Bei Mängeln am zurückgesandten Produkt, die als "irreparable Schäden" (siehe unten) eingestuft werden, werden die Kosten für den Ersatz des Produkts in Rechnung gestellt.

 

Definitionen von Reparaturen

Kleinere Reparaturen:

  • Reparaturen, die durch normale Abnutzung verursacht werden.
  • Auswechseln der Sensoren, normale Abnutzung und Verschleiß.
  • Austausch von Steckern, normale Abnutzung.

Größere Reparaturen:

  • Austausch des Sensors, wenn der Sensor durch Stöße beschädigt oder außerhalb der Spezifikationen verwendet wurde.
  • Der Stecker wurde ausgetauscht, der Sensor ist heruntergefallen, oder es ist Rost aufgetreten, weil er außerhalb der Spezifikationen verwendet wurde oder weil versucht wurde, einen falschen Gegenstecker anzuschließen.
  • Wasserschaden, Produkt außerhalb der angegebenen IP-Schutzart verwendet.
  • Austausch der Elektronik, Verwendung des Produkts in zu heißer Umgebung, Blitzeinschlag, Wasseransammlung.
  • Temperatursensor defekt; Produkt in zu heißen Prozessen verwendet.
  • Beschädigung durch Überdruck.
  • Exposition gegenüber chemischen Stoffen außerhalb der festgelegten Umgebung.

Nicht reparierbare Schäden (Totalschaden):

  • Das Produkt wurde durch eine Verwendung außerhalb der Spezifikationen oder durch unsachgemäßen Gebrauch zerstört oder beschädigt und die Reparaturkosten übersteigen 50% der Produktkosten. Wenn das Produkt ungeschützt der Witterung ausgesetzt war, müssen Sonde, Sensorgehäuse und Sensorspitze ersetzt werden.
  • Das Produkt ist auf dem Gelände des Kunden verunreinigt und eine Reinigung ist nicht möglich oder dauert länger als 15 Minuten, oder es besteht die Gefahr, dass das Personal von VPInstruments zu Schaden kommt.

 

Anweisungen zur Rückgabe

Für die Rückgabe Ihrer bestehenden flowmeter verweisen wir auf das Dokument "Anleitung zur Rückgabe" oder auf unsere Website: https://www.vpinstruments.com/service-returns

 

Zusätzliche Bedingungen für das 3- oder 5-Jahres-Austauschabonnement

  • VPInstruments wird den Kunden auffordern, jedes Produkt einmal pro Jahr zu den vereinbarten Terminen zum Umtausch anzubieten.
  • VPInstruments ersetzt jedes Produkt im Rahmen des "Abonnements" einmal im Jahr. Der Kunde hat das Recht, auf den jährlichen Austausch zu verzichten und das aktuelle Produkt beizubehalten.

Die folgenden Serviceschritte werden in der angegebenen Reihenfolge durchgeführt:

  • 1 Für jedes Produkt im Rahmen des "Abonnements" vereinbaren die Parteien einen Austauschplan [Nachtrag - Austauschplan].
  • 2 VPInstruments ist für die Überwachung des Umtauschplans verantwortlich und unternimmt die unten vereinbarten Schritte, wenn Produkte zum Umtausch anstehen.
  • 3 An dem im Austauschplan angegebenen Datum oder Monat liefert VPInstruments dem Kunden ein voll funktionsfähiges überholtes Produkt (das "Ersatzprodukt") mit einer Garantie von zwölf (12) Monaten.
  • 3 Das Ersatzprodukt wird von VPInstruments ordnungsgemäß im Austauschplan registriert und eine Kopie des Austauschplans wird dem Kunden vorgelegt [Addendum - Austauschplan] und muss unterschrieben an VPInstruments zurückgeschickt werden.
  • 4 Falls erforderlich, führt VPInstruments ein Software-Update der integrierten Software und der VPStudio-Konfigurationssoftware durch, die dem Kunden zusammen mit dem Ersatzprodukt geliefert wird.
  • 5 Spätestens dreißig (30) Werktage, nachdem der Kunde das Ersatzprodukt von VPInstruments erhalten hat, sendet er das derzeit benutzte Produkt an VPInstruments zurück.
  • 6 Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts führt die Serviceabteilung von VPInstruments eine Produktinspektion durch, um sicherzustellen, dass keine größeren Reparaturen erforderlich sind - siehe Seite 2 für die Definition von größeren Reparaturen.
    Wenn die Inspektion ergibt, dass eine größere Reparatur erforderlich ist, werden dem Kunden die Kosten für die Reparatur in Rechnung gestellt.
    Wenn die Inspektion ergibt, dass das Produkt irreparabel beschädigt ist, wird dem Kunden der Wert eines neuen Produkts in Rechnung gestellt - siehe Seite 2 für die Definition von "irreparablen Schäden".

 

KÜNDIGUNG eines 3- oder 5-Jahres-Austauschdienst-Abonnements

Wird diese Vereinbarung durch den Kunden vor Ende der Laufzeit gekündigt, muss der Kunde innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Kündigung eine Zahlung als pauschalen Schadensersatz (aber keine Vertragsstrafe) in Höhe der Hälfte des während der Laufzeit noch zu zahlenden Restbetrags der Gebühr an VPInstruments leisten.

 

GENERAL:

Die hier aufgeführten Bedingungen gelten für die Dienstleistungen von VPInstruments für Wartungs- oder Reparaturarbeiten.

VPInstruments Auf diesen Vertrag sind die Verkaufsbedingungen anwendbar. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesem Vertrag und den Verkaufsbedingungen haben die Verkaufsbedingungen Vorrang.

Zusätzliche oder gegenteilige Bedingungen sind nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

VPInstruments garantiert nicht die Verfügbarkeit von Produkten und behält sich das Recht vor, die Liste der Produkte oder Preise nach eigenem Ermessen zu entfernen, hinzuzufügen oder zu ändern (z. B. durch Änderung der technischen Spezifikationen der Produkte oder durch Streichung von Produkten, die veraltet sind, oder durch Anpassung der Preise, um den Marktbedingungen besser zu entsprechen).

VPInstruments behält sich das Recht vor, jederzeit Produkte von der Austauschservicevereinbarung auszuschließen, die zu irgendeinem Zeitpunkt von einer nicht autorisierten Partei gewartet oder verändert wurden.