Condiciones del servicio de intercambio

Con el Servicio de Intercambio, usted ahorra dinero y tiempo, sin perder sus datos. ¿Cómo funciona? Usted pide un VPFlowScope de intercambio y, una vez recibida su solicitud y verificados algunos detalles del producto, le enviamos un VPFlowScope de intercambio totalmente reacondicionado y calibrado. A su llegada, podrá sustituir el VPFlowScope en una sola actividad de mantenimiento. Una vez intercambiado, nos envía el VPFlowScope usado.

Ofrecemos un programa de intercambio de servicios simple, de 3 y 5 años:

  • Intercambio único: Puedes pedir un único intercambio cuando lo necesites.
  • Suscripción de intercambio: O ofrecemos un contrato de suscripción de intercambio por un período de 3 o 5 años.

 

Comprobación del número de serie antes de la aceptación

Es importante que antes de optar por el "Servicio de intercambio", la fábrica realice una comprobación del número de serie de su(s) flowmeter y apruebe su solicitud de intercambio. Esto se debe a que los caudalímetros no estándar de VPInstruments y los caudalímetros con más de 3 años de antigüedad o que no hayan sido revisados en los últimos 3 años no pueden cambiarse y deben seguir la ruta de nuestro programa "All-in Service".

 

Excluidos del programa de Servicio de Intercambio

  • VPFlowScope In-lines, VPFlowScope Probes, VPFlowScope DP's de más de 3 años, o caudalímetros que no hayan sido revisados en los últimos 3 años.
  • Sondas VPFlowScope en línea o VPFlowScope con opciones de alta presión (35 bar / 500 psi).
  • VPFlowScope In-lines que se calibran en gas especial o presión especial o rango de flujo especial.
  • Sondas VPFlowScope con diferentes longitudes de sonda que no sean P400 (es decir, sondas P300 y P600).
  • Caudalímetros más allá de la reparación (es decir, golpeados por un rayo, inundados, sobrecalentados, expuestos a la intemperie)
  • Caudalímetros VPFlowScope M.

 

Términos y condiciones

  • El Servicio de Intercambio para las sondas de inserción VPFlowScope sólo se refiere a las versiones D0 (versiones sin display / sólo sonda). Las pantallas, los cables de seguridad con accesorios de compresión integrados o las tapas de los conectores no están incluidos en el servicio de intercambio, ya que no necesitan recalibración.
  • Para los caudalímetros en línea se intercambiará el mismo producto (D0, D10, D11).
  • El producto existente debe devolverse a VPInstruments en un plazo de 30 días a partir de la recepción del caudalímetro de intercambio. Si no se devuelve el producto en el plazo de 30 días, o si no se presenta una prueba de que el producto se envió a VPInstruments, VPInstruments tendrá derecho a facturar los costes de sustitución del producto.
  • Si opta por una suscripción de 3 o 5 años, se aplicarán condiciones adicionales (véase la página 3 de este documento).
  • Tras la devolución del producto, el departamento de Servicio de VPInstruments realiza una Inspección del Producto para comprobar el correcto funcionamiento y estado general del producto devuelto.

 

Inspección de productos

VPInstruments El departamento de servicio técnico realiza una inspección del producto del caudalímetro devuelto, durante la cual personal cualificado de VPInstruments inspecciona visualmente y realiza pruebas eléctricas para determinar el correcto funcionamiento y el estado general del producto devuelto. El producto también se limpiará, reparará y recalibrará antes de devolverlo al almacén como artículo "reacondicionado".

  • 1.1 Los defectos encontrados en el producto devuelto, clasificados como "Garantía", se reparan gratuitamente.
  • 1.2 Los defectos encontrados en el producto devuelto categorizados como "Reparación menor" se reparan con la tarifa de cambio.
  • 1.3 Los defectos encontrados en el producto devuelto categorizados como "Reparación mayor", tal y como se define a continuación, se cobrarán de acuerdo con la lista de precios vigente. Consulte nuestras tarifas para el servicio All-in en el que los costes de reparación están incluidos en el precio.
  • 1.4 Los defectos encontrados en el producto devuelto categorizados como "Daño más allá de la reparación", tal como se define a continuación, se cobrarán los costes de sustitución del producto.

 

Definiciones de las reparaciones

Reparaciones menores:

  • Reparaciones causadas por el desgaste normal.
  • Sustitución del sensor, desgaste normal.
  • Sustitución de conectores, desgaste normal.

Reparaciones importantes:

  • Sustitución del sensor, el sensor está dañado por un impacto o se utiliza fuera de las especificaciones.
  • Sustitución del conector, el sensor se ha caído o se ha oxidado debido a un uso fuera de las especificaciones o se ha intentado conectar un contraconector incorrecto.
  • Daños por agua, producto utilizado fuera de la clasificación IP especificada.
  • Sustitución de la electrónica, producto utilizado en condiciones ambientales demasiado cálidas, golpeado por un rayo, acumulación de agua.
  • Sensor de temperatura roto; producto utilizado en procesos demasiado calientes.
  • Daños por exceso de presión.
  • Exposición a sustancias químicas fuera del entorno especificado.

Daños irreparables (pérdida total):

  • Producto destruido o dañado debido a un uso fuera de las especificaciones o a un uso inadecuado y los costes de reparación superan el 50% del coste del producto. El producto que se deja sin protección a la intemperie, la sonda, la carcasa del sensor y la punta del sensor deben ser reemplazados.
  • El producto está contaminado en las instalaciones del cliente y la limpieza no es posible o supera los 15 minutos de limpieza o podría causar daños al personal VPInstruments .

 

Instrucciones de devolución

Para la devolución de su flowmeter existente, le remitimos al documento "Instrucciones para la devolución" o a nuestra página web: https://www.vpinstruments.com/service-returns

 

Condiciones adicionales para la suscripción a la Bolsa de 3 o 5 años

  • VPInstruments pedirá al Cliente que ofrezca cada producto para su cambio una vez al año de acuerdo con las fechas acordadas.
  • VPInstruments sustituirá cada producto en virtud de la "Suscripción" una vez al año. El cliente tiene derecho a renunciar a la sustitución anual, dejando en su lugar el producto actual.

Los siguientes pasos de servicio se realizan en la secuencia indicada:

  • 1 Para cada producto en virtud de la "Suscripción", las Partes acuerdan un plan de intercambio [Anexo - Plan de intercambio].
  • 2 VPInstruments es responsable del seguimiento del plan de intercambio, adoptando las medidas acordadas a continuación cuando los productos deban cambiarse.
  • 3 En la fecha o en el mes especificado en el plan de intercambio, VPInstruments suministra al Cliente un producto reacondicionado en pleno funcionamiento (el "Producto de sustitución") con una garantía de doce (12) meses.
  • 3 El Producto de sustitución ha sido debidamente registrado en el plan de intercambio por VPInstruments y se envía al Cliente una copia del plan de intercambio [Anexo - Plan de intercambio] que debe ser firmada y devuelta a VPInstruments.
  • 4 En caso necesario, VPInstruments realiza una actualización del software integrado y del software de configuración VPStudio que se suministra al cliente junto con el producto de sustitución.
  • 5 En un plazo no superior a treinta (30) días laborables tras haber recibido el Producto de sustitución de VPInstruments, el Cliente devuelve el producto actualmente en uso a VPInstruments.
  • 6 Una vez recibido el producto devuelto, el departamento de servicio técnico de VPInstruments realiza una inspección del producto para comprobar que no requiere reparaciones importantes (véase la definición de reparaciones importantes en la página 2).
    Si la inspección muestra que es necesaria una Reparación Mayor, los costes asociados a la reparación serán facturados al Cliente.
    Si la inspección muestra que el producto presenta daños irreparables, se facturará al cliente el valor de un producto nuevo (consulte la página 2 para ver la definición de daños irreparables).

 

FINALIZACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE INTERCAMBIO DE 3 ó 5 AÑOS

Si el Cliente rescinde el presente Contrato antes de que finalice el Periodo de Vigencia, deberá efectuar un pago en concepto de daños y perjuicios (pero no de penalización) equivalente a la mitad del importe restante de la Tarifa pendiente de pago durante el Periodo de Vigencia a VPInstruments en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de dicha rescisión.

 

GENERAL:

Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a los servicios de VPInstruments de mantenimiento o reparación.

VPInstruments Los Términos y Condiciones de venta son aplicables al presente Acuerdo. En caso de contradicción entre el presente Acuerdo y los Términos y Condiciones de Venta, prevalecerán los Términos y Condiciones de Venta.

Ninguna condición adicional o contraria será vinculante si no se acuerda por escrito.

VPInstruments no garantiza la disponibilidad de ningún Producto, y se reserva el derecho a eliminar, añadir o modificar la lista de Productos o Precios a su discreción (por ejemplo, modificando las especificaciones técnicas de los Productos, o eliminando Productos que hayan quedado obsoletos, o adaptando los Precios para reflejar mejor las circunstancias del mercado).

VPInstruments se reserva el derecho de excluir en todo momento del contrato de servicio de cambio cualquier producto que haya sido reparado o modificado en algún momento por un tercero no autorizado.