Career, Featured on homepage, News & articles

Vacature: Technical Support Engineer

VPInstruments zoekt een Technical Service Engineer

Technical Support Engineer

We breiden ons team uit met een Technical Support Engineer! De technical support engineer biedt technische ondersteuning aan internationale distributeurs en eindklanten binnen de technische industriesector. Help ons om van de wereld een betere en duurzamere plek te maken.

Wat doen we:

VPInstruments ontwikkelt, produceert en levert instrumentatie en monitoringssystemen voor perslucht en industriële gassen. Onze producten zijn wereldwijd terug te vinden in de maakindustrie in diverse industriële installaties. Zo leveren wij o.a. aan glasproducenten, de voedingsmiddelen en drankenindustrie, autofabrikanten en aan de farmaceutische industrie. Bij VPInstruments streven we naar innovatie. Samen met onze eigen R&D afdeling wordt er gewerkt aan de verbetering van producten en ontwikkeling van nieuwe producten.

Waarom doen wij dit:

Bij VPInstruments proberen we van de wereld een betere en duurzamere plek te maken. Onze producten geven inzicht in energiestromen met als doel om energie en kosten te besparen.

Om onze klanten en distributeurs de uitstekende service te kunnen bieden waar wij om bekend staan, breiden wij ons team uit met een Technical Support Engineer.

Wat kan je verwachten in de functie van Technical Support Engineer?

De technical support engineer biedt eerstelijns ondersteuning aan onze internationale distributeurs en eindklanten middels telefoon, chat, e-mail en via online tools. Je vindt het leuk om in elk klantprobleem te duiken, variërend van eenvoudig tot aan supercomplex. Je rust niet totdat het probleem daadwerkelijk opgelost is! Je brainstormt over oplossingen, geeft technisch advies en geeft suggesties over de juiste toepassingen van onze producten aan onze distributeurs en eindklanten. Als technical support engineer heb je graag je zaken op orde, houd je alle acties bij en maak je gebruik van ons ticketprogramma om iedereen geïnformeerd te houden.

Je hebt oog voor potentiële verbeteringen en overlegt deze verbeteringen met R&D, productie en sales. Met concrete praktijkervaring Kun jij bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het off- en online technische ondersteuningsplatform voor het volledige productportfolio. Je wordt verantwoordelijk voor het opstellen van een kennisbank met de meest voorkomende problemen, zodat anderen hier gebruik van kunnen maken. Daaruit volgend, ga je basisproductoffertes opstellen in samenwerking met onze accountmanagers.

Omdat we samenwerken met distributeurs over de hele wereld, kan het voorkomen dat je gaat reizen om technische training te geven of om lokaal problemen op te lossen. Dit is gemaximaliseerd tot 6 keer jaar.

Wat verwachten we van jou:

  • Je spreekt vloeiend Engels, Nederlands is niet noodzakelijk maar wel een pré, evenals andere talen;
  • Je hebt kennis van (Mod)BUS, 4 .. 20mA en andere industriële communicatie protocollen;
  • De ondervonden problemen kunnen betrekking hebben op de software, mechanische of elektrotechnische delen van onze producten. Dus je moet op zijn minst je weg weten met Linux en Windows. Daarnaast beschik je over inzicht in elektrotechnische en / of mechanische engineering;
  • Je woont binnen een straal van 30 km van Delft;
  • Je dient vanwege de verschillende tijdszones van onze klanten sporadisch beschikbaar te zijn buiten kantooruren om (avonden, of vroeg in de ochtend);
  • Je bent pragmatisch, nauwkeurig, ambitieus en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;

Wat kan je van ons verwachten:

Een uitdagende baan bij een informeel bedrijf. We zijn een hecht en jong team van 20 mensen. We werken hard, onszelf uitdagend om de beste te zijn in wat we doen. Daarom hechten we waarde en investeren we in jouw persoonlijke ontwikkeling. Er wordt meestal op kantoor gewerkt, omdat we waarde hechten aan persoonlijk contact. Maar indien gewenst is het mogelijk om af en toe vanuit huis te werken. We vinden het leuk om plezier met elkaar te hebben. Je kan regelmatige teamuitjes verwachten, gezellige lunches en de mogelijkheid om te sporten tijdens werkuren. Daarnaast bieden we een goed salaris en een pensioensregeling.

Hoe deel te nemen?

Heb je vragen of wil je op deze vacature reageren, dan verzoeken wij je om contact op te nemen met Sjim Jansen via groeien@vpinstruments.com of  te bellen naar +31 (0) 15 215 1580. We nodigen je dan graag uit voor een bakje koffie om je beter te leren kennen.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

For English click here